Konto löschen

Anleitung für die App „Tracktivate: Daily Quest" von Lukas Willerscheidt (Tracktivate)

Sie können Ihr Konto in der App „Tracktivate: Daily Quest" jederzeit selbst und ohne Rückfrage vollständig löschen. Dabei werden Ihr Profil und alle zugehörigen personenbezogenen Daten unwiderruflich entfernt.

So löschen Sie Ihr Konto in der App

Öffnen Sie die App „Tracktivate: Daily Quest" und melden Sie sich mit Ihrem Konto an.
Tippen Sie unten auf Profil und dann oben rechts auf das Zahnrad-Symbol, um zu Einstellungen zu gelangen.
Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Konto und tippen Sie auf Account löschen.
Bestätigen Sie den Löschvorgang im angezeigten Dialog.

Die Löschung erfolgt sofort und kann nicht rückgängig gemacht werden.

Welche Daten gelöscht werden

Mit der Kontolöschung werden folgende Daten unwiderruflich entfernt:

E-Mail-Adresse und Anzeigename
Quest-Fortschritt, XP, Level, Streaks und Streak-Freezes
Kristalle-Guthaben und freigeschaltete Abzeichen
Ihr Eintrag in der öffentlichen Rangliste (Anzeigename, Level, XP)
Alle mit Ihrem Konto verknüpften Firebase-Authentifizierungsdaten

Diese Daten werden innerhalb von 30 Tagen vollständig aus unserer Datenbank entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Welche Daten aus rechtlichen Gründen aufbewahrt werden

Abrechnungs- und buchungsrelevante Daten (z. B. Umsatzberichte zu In-App-Käufen aus App Store/Play Store) unterliegen unabhängig von der Kontolöschung einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von 8 Jahren (§ 147 Abs. 3 AO, § 257 Abs. 4 HGB, § 14b UStG) und werden für diesen Zeitraum getrennt von den übrigen Daten aufbewahrt. Diese Daten enthalten keine Angaben zu Ihrem Quest-Fortschritt oder Profil.

Alternative: Löschung per E-Mail anfordern

Falls Sie keinen Zugriff mehr auf die App haben, können Sie die Löschung Ihres Kontos auch per E-Mail an info@tracktivate.de anfordern. Bitte geben Sie dabei die E-Mail-Adresse oder den Anzeigenamen Ihres Kontos an, damit wir es eindeutig zuordnen können. Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung in der App finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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